Perguntas frequentes

Escolha pelo que sua comunidade quer fazer. O TeamSpeak é para conversar por voz; o Terraria, para compartilhar um mundo; e o CS2 e o CS 1.6, para jogar Counter-Strike em um servidor do seu grupo.

Depois, considere quantas pessoas estarão conectadas ao mesmo tempo, a localização e os recursos de administração. Se estiver em dúvida, conte para nossa equipe o tamanho do grupo e como vocês pretendem usar o servidor.

O preço depende do jogo ou serviço, do plano, da região, do período de contratação e dos adicionais escolhidos. Você consulta os valores na página do produto e confere o total no resumo do pedido antes de pagar.

Para comparar, olhe também o que está incluído: número de jogadores ou slots, painel, bots, backups e suporte. A página de cada serviço explica os recursos do plano.

Slots são as vagas para conexões simultâneas. Um servidor de 32 slots comporta até 32 conexões ao mesmo tempo, não apenas 32 pessoas cadastradas ao longo do mês.

Conte quantas pessoas costumam entrar juntas no horário de maior movimento e deixe uma folga. No CS 1.6, bots também ocupam vagas. No CS2, compare os planos pela memória e pelos recursos apresentados na oferta.

Não. O servidor contratado roda na infraestrutura da GLIBHOST. Seus amigos podem se conectar mesmo quando seu computador está desligado, e você não precisa abrir portas no roteador para hospedar o serviço.

Você só precisa do jogo ou aplicativo compatível, de internet e dos dados de conexão. Alguns planos de Terraria entram em espera quando estão vazios e acordam quando alguém tenta entrar.

Há hospedagem no Brasil para TeamSpeak, Terraria, CS2 e CS 1.6. Terraria e CS 1.6 ficam em São Paulo. No TeamSpeak, também existe a opção de servidor nos Estados Unidos.

Para um grupo no Brasil, a região brasileira costuma oferecer uma rota mais curta. O ping exato depende da sua cidade, operadora e conexão; por isso, não prometemos um número igual para todos. Se a conexão estiver ruim, nossa equipe ajuda a investigar.

Fale com o suporte para conferir as opções do seu serviço. Mudanças de capacidade, região ou adicionais dependem do produto e da disponibilidade; o valor e qualquer necessidade de migração devem ser informados antes da alteração.

Para mudar o ciclo de pagamento, confira as opções de renovação na Área do Cliente. Se a opção desejada não aparecer, a equipe orienta como fazer.

Você pode pagar com Pix, cartão de crédito ou PayPal, conforme as opções exibidas no pedido. O Pix oferece QR Code e código para copiar e colar.

Confira o produto, o ciclo, os adicionais e o valor total antes de concluir. A ativação começa depois da confirmação do pagamento.

A entrega normalmente acontece em poucos minutos após a confirmação do pagamento e o preenchimento dos dados necessários à configuração. No CS 1.6, a oferta atual prevê cerca de 1 minuto depois da confirmação.

O Pix costuma confirmar rapidamente, mas gerar o QR Code não significa que o pagamento foi concluído. Acompanhe o pedido na Área do Cliente. Se o prazo informado no pedido tiver passado, entre em contato com a equipe.

Primeiro, confira no banco ou no provedor se o pagamento foi concluído. Um Pix agendado ou uma tentativa de cartão recusada ainda não confirma o pedido. Depois, atualize a fatura na Área do Cliente.

Se o pagamento estiver concluído e a fatura continuar em aberto, fale com o suporte antes de pagar outra vez. Envie o e-mail da conta, a identificação da fatura, o horário e o comprovante. Não precisamos da sua senha bancária nem dos dados completos do cartão.

Os dados de acesso são enviados para o e-mail informado na contratação após a ativação. O servidor também fica disponível na Área do Cliente, onde você encontra o acesso ao painel.

Se o e-mail não aparecer, confira a pasta de spam e o endereço cadastrado. Entre na mesma conta usada no pedido. Se ainda não encontrar o serviço, envie a identificação do pedido ao suporte.

Depende da forma de cobrança que você autorizou. Quando há assinatura com cobrança automática, ela segue o ciclo contratado até o cancelamento. Nos pagamentos por faturas avulsas, você precisa quitar a fatura de renovação.

A emissão de uma nova fatura não autoriza, por si só, um débito automático. Confira os vencimentos e a forma de cobrança na Área do Cliente; se houver dúvida ou uma cobrança que você não reconhece, fale com a equipe.

Alguns ciclos maiores oferecem um custo mensal equivalente menor. TeamSpeak e CS2 têm opções mensal, trimestral e anual; CS 1.6, mensal e trimestral; e Terraria, opções semanal e mensal conforme o plano.

Compare o total do período na configuração do pedido. Os descontos variam por serviço e plano, então o valor atualizado do pedido é a referência. Se você ainda está conhecendo o serviço, um ciclo menor pode ser mais adequado ao seu momento.

Entre na Área do Cliente com a conta usada na contratação, localize o serviço e abra o painel correspondente. Ali ficam as ferramentas disponíveis para o seu produto, como configurações, conexão e gerenciamento.

Se o servidor não aparecer, confira se você entrou com o mesmo e-mail do pedido e se a ativação já foi concluída. Se não conseguir acessar a conta, fale com o suporte informando o e-mail e a identificação do serviço.

Você não precisa montar a infraestrutura. O TeamSpeak vem com salas e grupos prontos; o CS 1.6, com recursos e modos de jogo configurados; e o Terraria permite criar ou enviar seu mundo pelo painel. No CS2, você tem painel, RCON e acesso aos arquivos.

As ferramentas variam entre os produtos. Por isso, confira o que está incluído no serviço escolhido. Os tutoriais e o suporte ajudam nas dúvidas de uso; configurações especiais e desenvolvimento de plugins precisam ser avaliados à parte.

Vamos conferir o básico antes de mudar as configurações. Uma diferença no endereço, na senha ou na versão do jogo pode impedir a entrada mesmo com o servidor funcionando.

1. Abra a Área do Cliente e confira se o serviço está ativo e o pagamento está em dia.
2. Copie novamente o endereço, a porta e a senha do painel. Evite usar um convite antigo se esses dados foram alterados.
3. Confira a compatibilidade do jogo ou aplicativo com o servidor. No Terraria, todos precisam usar a mesma versão compatível com o servidor.
4. Veja se outra pessoa consegue entrar. Se o problema continuar, envie ao suporte a mensagem de erro e o horário da tentativa.

Os planos atuais de Terraria e CS 1.6 incluem backup diário e ferramentas de restauração no painel. Nos demais produtos, confira o que está incluído no seu plano e fale com o suporte sobre as opções disponíveis.

Antes de restaurar, confira a data da cópia: o progresso feito depois dela pode ser substituído. Mantenha também uma cópia própria do que for importante, quando o plano permitir. Backup não significa que qualquer arquivo ou versão ficará disponível por tempo ilimitado.

Você pode aproveitar arquivos compatíveis com os recursos do serviço. No Terraria, por exemplo, o painel aceita o envio do mundo em arquivo .wld. No CS 1.6, você pode enviar mapas e plugins compatíveis pelo painel.

Antes de encerrar a hospedagem antiga, guarde uma cópia dos arquivos e fale com nossa equipe sobre o que deseja transferir. A compatibilidade, as permissões de exportação e a necessidade de ajuda na migração precisam ser conferidas para cada caso.

A hospedagem funciona independentemente do seu computador. TeamSpeak, CS2 e CS 1.6 têm operação contínua prevista, assim como o plano Comunidade de Terraria.

No Terraria Essencial e Turma, o mundo é salvo e o servidor entra em espera após 20 minutos sem jogadores; ele acorda quando alguém tenta entrar. Em qualquer serviço, manutenções e ocorrências técnicas podem causar interrupções. Se houver uma falha, fale com a equipe para acompanharmos.

O aplicativo TeamSpeak para computador pode ser baixado gratuitamente no site oficial. Na GLIBHOST, você contrata a hospedagem do seu servidor de voz: um espaço para o grupo se reunir sem depender do seu PC ligado.

O plano inclui os recursos descritos na oferta, como salas e grupos configurados, painel e GHT-BOT. O Music BOT é um adicional opcional, cobrado à parte. Os preços da hospedagem estão na página do serviço.

O TeamSpeak 3 é a opção padrão dos nossos servidores. O TeamSpeak 6 traz uma interface nova e recursos como compartilhamento de tela, mas ainda está em beta.

Na GLIBHOST, o servidor TS6 é opcional nos planos de 32 slots, no Brasil ou nos Estados Unidos. O aplicativo TS6 também consegue entrar em servidores TS3, mas isso não habilita os recursos exclusivos do servidor TS6. A escolha pelo TS6 não permite voltar ao TS3 pelo pedido; confira essa condição antes de ativar.

Você precisa do aplicativo e de um servidor compatível com TeamSpeak 6. Na GLIBHOST, escolha um plano de 32 slots e marque a opção “Ativar compartilhamento de tela” ao configurar o pedido.

Depois de conectado pelo aplicativo TS6, entre na sala com seu grupo e use a opção de compartilhar tela. Apenas instalar o aplicativo TS6 e entrar em um servidor TS3 não libera a transmissão. O recurso ainda está em beta; se a opção não aparecer, confira a versão e fale com o suporte.

O GHT-BOT está incluído nos planos de TeamSpeak e ajuda na organização do servidor, com recursos como ações em grupo, movimentação de usuários e sorteio de times.

O Music BOT é um adicional pago e opcional para reprodução de música. No TeamSpeak 6, ele ainda está em homologação. Se música for essencial para o seu grupo, confirme a compatibilidade com o suporte antes de escolher a versão do servidor.

Sim. Na contratação, você escolhe um nome e um dos domínios disponíveis, formando um endereço como seuclan.ts3clan.com. A alteração também pode ser feita pelo painel, conforme a disponibilidade do nome.

Depois de mudar o endereço, avise o grupo e atualize os convites e favoritos. Usar um domínio próprio é uma configuração diferente: consulte o suporte antes de contar com essa opção.

Instale o aplicativo compatível, abra a opção de conexão e informe o endereço do servidor que aparece no painel ou no e-mail de ativação. Use a senha do servidor, caso uma tenha sido definida.

Para receber as permissões de administrador, utilize a chave de privilégio fornecida pelo painel. Essa chave é diferente da senha de entrada. Se a chave já tiver sido usada ou você não conseguir administrar, consulte o tutorial ou fale com o suporte antes de resetar o servidor.

Sim. A oferta atual da GLIBHOST permite jogar Terraria original no PC e no celular no mesmo mundo, desde que os jogos e o servidor estejam em versões compatíveis. Use o mesmo IP, porta e senha para reunir o grupo.

Antes de contratar ou atualizar, confira a versão informada na página do serviço e no painel. PlayStation, Xbox e Switch não fazem parte da compatibilidade oferecida nesses planos.

Abra o modo multijogador do Terraria e use a opção de conexão por IP ou de adicionar servidor, conforme seu dispositivo. Preencha o IP, a porta e a senha que aparecem no painel e no e-mail de ativação.

Todos precisam usar uma versão do jogo compatível com o servidor. Compartilhe os dados de conexão com os amigos, sem entregar o login da sua conta GLIBHOST. O painel também oferece um convite pronto para enviar ao grupo.

Pode. Pelo painel, você envia um mundo compatível em arquivo .wld ou cria um novo escolhendo nome, seed, tamanho, dificuldade e Corrupção ou Carmim. Também há opções de sementes secretas.

O painel permite manter até cinco mundos e escolher qual ficará ativo. Você pode baixar seu mundo para guardar uma cópia. Antes de trocar ou restaurar um mundo, confira a seleção para não substituir um progresso que deseja manter.

Essa mensagem é esperada nos planos Essencial e Turma depois de um período sem jogadores. Após 20 minutos vazio, o servidor salva o mundo e entra em espera para voltar a funcionar quando alguém tentar entrar.

Aguarde alguns segundos e tente conectar novamente. O plano Comunidade permanece ligado mesmo vazio. Se a mensagem continuar e o servidor não abrir, confira o painel e fale com o suporte.

Aceitam. Em qualquer plano você escolhe entre o Terraria original (vanilla) e o tModLoader, pelo mesmo preço. No tModLoader, os mods do Steam Workshop (como Calamity e Thorium) são instalados pelo painel: cole o link do mod, as dependências vêm junto, e ligue ou desligue cada um. Também dá para enviar um arquivo .tmod.

O tModLoader roda o Terraria 1.4.4 e só conecta pelo PC (Steam); mundos do 1.4.5 não abrem nele. Mods grandes como Calamity pedem o plano Turma ou maior. No plano Comunidade também existe o TShock: roda o Terraria 1.4.5.8, PC e celular entram no mesmo servidor, fica sempre ligado e traz contas com login, grupos de admin e moderador, regiões protegidas, warps e comandos com horário marcado.

O Essencial atende até 8 jogadores e mundos pequenos ou médios. O Turma atende até 16 jogadores e permite mundos de qualquer tamanho. O Comunidade atende até 32 jogadores e permanece ligado mesmo sem ninguém conectado.

Essencial e Turma têm opções semanal e mensal; Comunidade é mensal. Escolha considerando o tamanho do mundo, a quantidade de pessoas que jogam juntas e a frequência de uso. Os valores atualizados ficam na página de planos.

Não. São jogos diferentes, com servidores, arquivos e ferramentas próprios. Quem joga Counter-Strike 1.6 precisa de um servidor de CS 1.6; quem joga Counter-Strike 2 precisa de um servidor de CS2.

Mapas, plugins e configurações de uma versão não devem ser tratados como compatíveis com a outra. Confira qual jogo seu grupo usa antes de escolher o plano.

Abra o console do CS 1.6 e digite connect IP:porta, substituindo IP:porta pelo endereço que está no painel. Se o servidor tiver senha, informe a senha de entrada ao conectar.

O painel também tem opções para entrar pela Steam e compartilhar um convite. Seus amigos usam o mesmo endereço; não precisam do seu acesso de administrador. Se o endereço mudar, atualize os favoritos e os convites.

Sim. Os servidores atuais de CS 1.6 da GLIBHOST permitem reunir jogadores Steam e Non-Steam. Se você preferir aceitar apenas Steam, pode ajustar essa opção pelo painel.

Esse recurso é do produto CS 1.6. Ele não deve ser entendido como uma oferta de acesso ao CS2 sem Steam ou como fornecimento de uma cópia do jogo.

No pedido atual de CS 1.6, o nick informado na contratação é configurado como dono do servidor. A senha de administrador é enviada com os dados de acesso.

Para o acesso por nick e senha, use no console setinfo _pw SUA_SENHA antes de conectar. Depois de entrar, amxmodmenu abre o menu administrativo. Outros administradores podem ser adicionados pelo painel por SteamID ou nick e senha. Mantenha a senha de administrador só com quem deve ter esse acesso.

Sim. O painel atual oferece Clássico, Mix 5x5, Deathmatch, Treino com bots e Desafio contra bots. Você escolhe o modo e ajusta os recursos disponíveis para a partida.

Os bots YaPB permitem configurar quantidade, dificuldade, times e outras regras pelo painel. Eles ocupam slots do servidor. Para modos como Zombie, Jailbreak ou Surf, é necessário usar mapas e plugins compatíveis com o modo desejado.

Você pode enviar mapas .bsp ou .zip e plugins AMX Mod X em .amxx pelo painel, sem precisar de FTP. O FastDL distribui por HTTP os arquivos compatíveis enviados, ajudando os jogadores a baixar mapas e recursos ao entrar.

Confira as dependências e a compatibilidade do plugin antes de ativar e faça uma cópia das configurações importantes. Instale uma mudança por vez: assim fica mais fácil identificar a causa se o servidor apresentar algum problema.

Os planos de CS2 da GLIBHOST oferecem painel de controle, administração por RCON e acesso aos arquivos. RCON é o recurso para enviar comandos administrativos ao servidor usando a senha apropriada.

As configurações, mapas e extensões precisam ser compatíveis com o CS2. Não envie plugins de CS 1.6 ou CS:GO supondo que vão funcionar. Se um recurso específico for indispensável ao seu grupo, confirme a compatibilidade com a equipe antes de contratar.

Sim. Você pode solicitar o cancelamento nas opções do serviço na Área do Cliente ou pelos canais de suporte. Há opções de cancelamento imediato ou ao final do período pago, conforme o fluxo do seu serviço.

Leia a confirmação para saber quando o servidor será encerrado e como ficam as próximas cobranças. Exporte os arquivos importantes antes. Cancelar o serviço e pedir reembolso são solicitações diferentes; se também deseja uma devolução, informe isso à equipe.

Isso depende do produto, do estado do serviço e do prazo de guarda. Nos planos atuais com pausa e reativação de Terraria e CS 1.6, o mundo e os arquivos ficam guardados por 3 anos. Depois desse prazo, os dados podem ser apagados.

A reativação depende da disponibilidade da cópia e não garante o mesmo endereço, IP ou porta. Para TeamSpeak, CS2 e serviços antigos, confirme as condições com o suporte. Pausa por falta de renovação, cancelamento e exclusão não são a mesma operação.

Para novas contratações, a garantia comercial da GLIBHOST permite pedir reembolso em até 7 dias corridos a partir do pagamento inicial, sem precisar justificar. Envie a solicitação pelo suporte ou por e-mail, informando a conta e o pedido.

Essa garantia não reduz outros direitos aplicáveis nem condições mais favoráveis de contratos anteriores. Se o seu caso envolve uma cobrança indevida ou um problema no serviço, fale com a equipe mesmo fora desse prazo. Os detalhes estão nos Termos de Serviço.

A equipe confirma o recebimento da solicitação e acompanha o estorno com o provedor de pagamento. A visualização do crédito depende do meio utilizado e do processamento do banco ou da administradora do cartão.

A devolução é feita preferencialmente pelo meio original. Se isso não for possível, a alternativa é combinada com o titular. Guarde a confirmação e a identificação do pedido; se precisar acompanhar o andamento, envie esses dados ao suporte.

Sim. O atendimento é feito em português por WhatsApp e e-mail. A equipe ajuda com acesso, cobrança e funcionamento dos recursos contratados, e também orienta quem ainda está escolhendo um plano.

Nosso compromisso é dar uma primeira resposta em até 24 horas. Esse é o prazo do primeiro retorno; a resolução de uma ocorrência técnica pode exigir outras verificações. Desenvolvimento de plugins e administração da comunidade não estão automaticamente incluídos no suporte.

Explique o que você tentou fazer, o que esperava acontecer e qual mensagem apareceu. Isso ajuda a equipe a entender o problema sem você precisar repetir toda a história.

Envie o e-mail da conta, o jogo ou serviço, a identificação do pedido ou servidor e o horário aproximado da ocorrência. Uma captura da mensagem de erro também pode ajudar. Para problemas de conexão, diga se acontece com todos ou apenas com você e informe sua cidade e operadora. Oculte senhas, chaves de administrador e dados completos de cartão ou banco.